FAQよくあるご質問

前の人の洗濯物が残っているときは？

前の人の洗濯物は力ゴに取り出して店内に置いていただいて結構です。その際、 取り出しカードを取り出した洗濯物の上に置くようにしてください。しかし、カゴがなかったり、いっぱいだったりした場合は、前のお客様が取りに来るまでお待ちいただく事になります。

コインランドリ一は、来店するお客様がみんなで順番に使うものですから、自分の利用が終わったら早めに取りに来るようにしましょう。 放置しておくと、盗難の危険も高まります。

お金を入れたのに、戻ってきてしまう…

コース選択ボタンを押す前にお金を入れると、お金が入らず戻り口から出てきてしまいます。 またドアが閉まっていない時（表示がdoor）も同様にお金が戻ってきます。

パネルに書いてある順番のとおりに操作してください。
またコイン詰まりの可能性もあります。コインが詰まりますと入れても戻り口に落ち 、受け付けない場合があります。レバ一を回しても詰まりが解消しない場合は別紙の連絡先に問い合わせてください。

千円札は使えないのですか？

コインランドリ一の機械は、お札が利用できず、お釣りが出ませんので、利用分の硬貨（500円・100円）をご用意いただいてからのご来店がオススメです。
店内に両替機が設置してあり500円硬貨・1000円札のみの両替ができます。

残り時間表示に同じ数字または記号が出ていて使用できない。

残り時間にずっと決まった数字や記号が出ていて使用できない場合は機械のエラーの可能性がありエラー番号が表示されている場合があります。その場合ば管理者による操作が必要となります。
店内に表示されている管理者の電話番号へご一報いただければ幸いです。

間違ったコースを実行してしまった!

洗濯乾燥機はコースを間違って押してもお金を入れなければ変更はできます。コースを押し直してください。
お金を100円でも入れてしまうと変更が出来なくなり、運転が始まればドアがロックされ、変更やドアを開けることが出来ません。
乾燥機は運転中もドアを開けることが出来ます。ドアを開けると回転が止まり、閉じると再度回転が始まります。

いずれも返金することは出来ませんので気をつけてご利用ください。

洗濯物が無くなってしまった!

洗濯物の紛失・破損につきましては一切の責任を負いかねます。自己責任でご利用ください。

当店は基本的に無人となりますので盗難にはお気をつけください。防犯力メラの対応をしておりますが、一番の盗難対策は使用している間、機械に目の届く範囲で待機していただくことです。それができない場合でも、利用が終わってから洗濯物を放置しないことが重要です。

仕上がり時間が過ぎても取りに来られないと、次に使用される方が洗濯物を出して使用されます。

どのくらいの量の洗濯物を洗えますか？

当店には2～3種類の大きさの洗濯乾燥機がありますので店内に表示されている表を目安にご使用してください。
洗濯物の素材、厚み、 大きさによっては完全に乾燥できない時がありますので、終了後、確認していただき、必要でしたら再度乾燥のみを行ってください。

洗えないものはありますか？

次に使われるお客様の迷惑になるような物は洗わないでください。

例:泥、油など極端に汚れた物、靴、ペット用品など…
また、素材によって色落ち・キズ・伸縮・破れなどが起こる場合があります。細かく薄い物はネットに入れる事をオススメします。

例:シルク製品、刺繍ビーズなどのデリケート品、真綿布団、羊毛布団、など…そば殻やビーズ、パイプが入った枕は洗濯中破れると機械が故障しますので洗わないでください。

羽毛布団・ダウンジャケットは洗えますか？

キルティング加工されている物であれば洗濯乾燥が可能です。キルティング加工されていないと羽毛が片寄ることがあります。ふっくらと仕上げるために乾燥までされることをオススメします。
また毛布・こたつ布団も洗えますが、大きさに対応できる容量の洗濯機をご利用ください。

洗剤・柔軟剤は必要ですか？

コースに合わせて洗剤・柔軟剤が自動投入されます。
洗剤・柔軟剤の持ち込み使用は機械の故障に繋がったり、すすぎが十分にできない恐れがありますのでご遠慮ください。

仕上がり時間をお知らせするには?

洗濯乾燥機には仕上がり時間をお知らせするハローコールシステムをご利用ください。

使い方:コイン投入し機械が回りだした後、 左側の電卓のようなキーパットにお客様の電話番号を入力してください。
コース終了5分前に機械の声で自動的にお知らせの電話が入ります。

※乾燥機にはこのお知らせ機能はありません。

機械の空き情報を確認するには？

雨の日や午前中は込み合う場合があります。各店舗の電話番号にお電話いただくと自動音声にて洗濯乾燥機の空き情報をご案内いたします。

※乾燥機の空き情報はご案内しておりません。

ドラム洗浄機能とは？

お洗濯の前にドラム内部を洗浄する機能です。
使い方:前のお客様の洗濯物がないか確認し、洗濯物を入れずドアをしっかりと閉めてください。「コース選択」ボタンの下にある「ドラム洗浄」ボタンを押してください。約2分間ドラム内を洗浄します。

運転終了しても時々回るのは？

運転が終了して表示が「0」や「END」になっても数十秒間回転することがあります。それは乾燥時間終了後、温まった洗濯物がそのまま冷えるとシワになるため回転して洗濯物を動かしてシワを防ぐためです。
そのままドアを開けて取り出していただいて結構です。